환불 정책
시행일: 2026년 4월 10일
1. 무료 체험 기간
① 백프로랩(100proLab) 서비스는 가입 후 7일간 무료 체험을 제공합니다. ② 무료 체험 기간 중 언제든지 구독을 취소할 수 있으며, 이 경우 요금이 청구되지 않습니다. ③ 무료 체험 기간이 종료되면 등록된 결제 수단으로 자동 결제가 진행됩니다.
2. 구독 해지
① 이용자는 마이페이지에서 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. ② 구독 해지 시 현재 결제 주기 종료일까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. ③ 해지 후 결제 주기가 종료되면 서비스 이용이 중단됩니다. ④ 해지 후에도 결제 주기 종료 전까지 해지를 철회할 수 있습니다.
3. 환불 정책
① 무료 체험 기간 내 해지: 요금이 청구되지 않으므로 환불 대상이 아닙니다. ② 유료 구독 후 환불: - 결제일로부터 7일 이내 환불 요청 시: 전액 환불 - 결제일로부터 7일 초과 시: 이용 일수에 해당하는 금액을 공제한 후 잔여 금액 환불 - 환불 금액 = 결제 금액 - (일할 금액 × 이용 일수) ③ 연간 구독의 경우: - 결제일로부터 14일 이내 환불 요청 시: 전액 환불 - 결제일로부터 14일 초과 시: 잔여 월수에 해당하는 금액을 월간 정가 기준으로 환불
4. 환불 절차
① 환불 요청은 이메일([email protected])로 접수합니다. ② 환불 요청 시 다음 정보를 함께 보내주세요: - 가입 이메일 주소 - 환불 사유 - 결제일 ③ 환불은 요청 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다. ④ 환불은 원래 결제 수단으로 진행됩니다.
5. 환불이 불가능한 경우
① 서비스를 상당 부분 이용한 후 환불을 요청하는 경우 (이용 기간의 70% 이상 경과) ② 이용약관을 위반하여 서비스 이용이 제한된 경우 ③ 프로모션 또는 무료 제공된 서비스에 대한 환불 요청
6. 결제 오류
① 중복 결제, 금액 오류 등 결제 시스템의 오류로 인한 잘못된 청구는 확인 즉시 전액 환불합니다. ② 결제 오류 발견 시 즉시 이메일([email protected])로 연락해 주시기 바랍니다.
7. 문의
환불 관련 문의: 이메일: [email protected] 전화: 010-4420-7544 영업시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (공휴일 제외)